Takt time

Takt time (vreme takta) je vremenska jedinica koja se koristi u lean-u za usklađivanje brzine pružanja usluge sa stopom potražnje. Izračunava se deljenjem raspoloživog vremena pružanja usluge s brojem predmeta kojima treba pružiti uslugu. Faktički on definiše ritam pružanja usluge kako bi se zadovoljili zahtevi pacijenata i osigurava precizan ritam za vođenje celog toka procesa koji maksimizira efikasnost, a minimizira otpad.

Takt time je u neposrednoj vezi sa Standardnim radom i na osnovu formulara „Radni list opservacije vremena aktivnosti“ potrebno je izdvojiti zadatke po radnom mestu ili osobi koja je zadužena za njihovo obavljanje i sračunati prosečna vremena. Sabiranjem ovih vremena dobija se ukupno vreme za obavljanje zdravstvene usluge koju zahteva pacijent. Formular za sračunavanje ukupnog vremena za pružanje usluge.

Takt time je jednostavno izračunati i ono se dobija deljenjem ukupnog vremena za uslugu i brojem radnih mesta na kojima je pacijent proveo određeno vreme:

Sledeći korak je formiranje karte opterećenja, odnosno grafikon na kome se unose sračunate prosečne vrednosti vremena ciklusa za svaku osobu u procesu i takt time. X-osa predstavlja osobe koje vrše zadatke, a Y-osa predstavlja vreme potrebno da svako od pojedinaca završi svoj zadatak. Karta opterećenja je korisan alat za određivanje raspoređenosti opterećenja poslom i određivanja koji nivoi osoblja su potrebni da bi se odgovorilo na vreme takta.

Karta opterećenja

Sa dijagrama se mogu videti kolika su opterećenja osoba na radnom mestu, a samim time i da li se proces funcioniše neprekidno. Kada karta opterećenja pokazuje da opterećenje poslom nije ravnomerno raspoređeno i da proces ne podržava potražnju pacijenata potrebno je izvršiti odgovarajuću optimizaciju zadataka da bi na svakom radnom mestu vreme odvijanja zadataka bilo približno isto. Preraspodela opterećenja poslom, ukoliko je moguća, bi omogućila da proces odgovori na vreme takta. Ukoliko operacije obuhvataju korake koji ne dodaju vrednost kao što je hod, višak kretanja, čekanje i transport, njihovom eliminacijom bi se vreme operacija svelo na vreme ispod vremena takta. Druga opcija je da se redefinisanjem redosleda procesa ujednači vreme operacija sa vremenom takta, čime bi proces funkcionisao bez zastoja i nepotrebnog čekanja.